欧派官网

强化地板，地热地板等，欧派地板是木地板十大品牌，著名地板品牌等.产品有实木地板，先后获得地板加盟放心品牌，多层实木地板，诚招地板代理加盟。

实木地板，木地板，地板，企业介绍。体验中心。

十大定制家具品牌欧派/欧派

2015年7月3日，北京商报社、北商商业研究院联合发布《2014-2015*家居产业（北京）十大品牌景气报告》，欧派荣膺“十大定制家具品牌”。《景气报告》放眼全国、立足北京、聚焦十大，对一个年度以来*家居产业优秀品牌在北京市场的经营管理、品牌塑造、服务创新等方面进行综合评估，并发布各个家居品类的“十大品牌”。同时荣膺“十大定制家具品牌”的另九个品牌分别是：索菲亚、尚品宅配、飞美、玛格、KD、顶固、好莱客、诗尼曼、蒂尼·倍斯特。

作为广东欧派家居集团有限公司旗下核心品牌之一，欧派衣柜发展势头迅猛，成为定制领域的翘楚。2014-2015年度，欧派衣柜全面升级，推出新品、提升服务，以自身实力影响着国内定制行业的市场格局。

2014-2015年度，欧派衣柜在全屋定制技术研发上频频发力，推出多重高端定制概念，密集发布20多套全新定制家具空间解决方案、数十款旗舰产品，在定制市场大放异彩，为消费者带来定制服务新体验。

2014-2015年度，欧派衣柜坚持在设计上的研发和创新，继牵手马西莫、赛桥、卡罗等意大利设计师推出经典产品之后，继续在设计领域携手大咖，开展新的尝试，以一流的设计水准引领着定制行业新风尚。2014-2015年度，欧派衣柜高端全屋定制板块全面升级，新品公爵世家衣帽间、卡洛伊卧室等，外观与内饰不仅更加时尚、大气，在配置上也愈加尖端。11大模块自由组合、精密雕花图腾、内置触摸式保险箱、免拉手推弹开启、全拉出式抽屉、静音阻尼精密移门、意大利原创拉手等高级配置，为消费者带来*定制的奢华体验。

在这一年度里，欧派衣柜还发布了“衣柜魔幻定制解决方案”，通过“魔幻定制”解决方案，欧派衣柜从整体空间架构到产品细节，全方位为消费者提供更加个性化的定制服务，打破在有限的材料、设计样本中选择，组合再生产的传统定制模式，从空间架构、造型设计、色彩风格搭配、内在收纳功能等方面，全方位让定制者参与设计，打造完美贴合消费者需求的产品。

2014-2015年度，欧派集团签约新代言人孙俪，展现全新品牌形象，并邀请孙俪作为爱家大使，发起一系列公益活动，共同助力*家庭幸福指数提升。与此同时，欧派衣柜作为集团旗下核心品牌，品牌知名度和美誉度再度提升，更加深入人心。

2015年，欧派衣柜将继续按照每年增长30%-35%的目标，朝着百亿级企业挺进，不断刷新行业定制服务的新体验，助力消费者定制梦想中的幸福之家。

欧派文化/欧派

欧派使命

1、企业使命是对企业长期目标、愿景的概要性描述，是企业经营哲学的具体化，集中反映了企业的任务和目标，表达了企业的社会态度和行为准则。

2、欧派的使命：

努力发展成为世界一流企业集团，为全球用户提供一流的家居产品和服务，从而更好地实现为企业创效益，为员工谋福利，为社会做贡献的“三赢”目标。

欧派的价值观

1、企业价值观是企业所推崇的基本信念和员工工作与做人的基本原则。

2、欧派的企业价值观：“公平、光明、合作、自由”，它的核心是“公平、光明”。

欧派的企业精神

1、企业精神是企业经营工作的行为准则和管理激励的核心要素，是企业管理体系建设和员工行为的指南及评估标准。

2、欧派的企业精神：追求完美

①“追求完美”是欧派打造现代企业的指导思想。它的含义是指我们在每一个岗位，对每一件事情都应该尽心尽责，对每一项工作都应尽善尽美，注意每一个细节的处理，持续改进、永不停步。

②建立一个优秀的企业，是一件长期而艰苦的工作，不能指望哪个“高手”、几个“妙招”就能一劳永逸地解决问题。同样，追求产品质量和工作质量上的精益求精，也是一个不断超越、永无止境的过程。

欧派的经营理念

诚信和谐，关注顾客；孜孜以求，稳中求进。

1、“诚信”是中华民族的优良传统，也是多年来欧派倡导的做人做事的基本准则。欧派的前身——“科信”起家时的宗旨是：搞实业，讲科学；做生意，讲信誉（科学与信誉）。正是靠着“科学与信誉”的法宝，公司才从小到大、由弱变强，虽然在前进的路上一路颠簸，历尽艰辛，但依然一路披荆斩棘，大胆探索，在“科信”的基础上成功孕育出了绿海——欧派——奥维——卫浴—木门等品牌，并成就了今日橱柜行业的龙头地位。所以说，“诚信”是欧派走向成功的基础，也是今后的经营之本。

2、顾客价值是品牌的核心价值。关注顾客需求，满足顾客愿望，不断提升产品和服务所带给顾客的实际利益，是我们经营产品、塑造品牌的根本原则。

3、时刻关注成本控制，警惕经营风险，避免盲目冒进；一切发展必须以稳健作为前提。

欧派的管理理念

1、欧派员工关系：如果把欧派企业比作一栋大厦，那我们的工人就好比是沙子，管理人员好比砖块，而企业干部好比钢筋，他们三者谁都离不开谁，谁都代替不了谁，只有他们的共同合作，才能最终建成一座大厦。

2、土壤、种苗和环境的关系：如果把企业文化比作是土壤，而人才和机制，就象种苗和环境——温度、湿度和光照；那么，企业的经营管理活动，则是我们的耕耘——松土、种植、浇水、施肥、除草和收成等。一方面，有怎样的土壤、环境，就会适宜于长出怎样的植物；而种植不同的种苗，又会反过来影响水土和环境。欧派把企业文化比作土壤，人才比作种苗，企业机制比作环境，把企业的经营管理比作耕耘，也是从土壤、种子、环境与耕耘的辩证关系来认识企业发展的基础与经营管理的关系的。优秀的企业文化，可以不断聚集更多的优秀人才——一方面，内部人才不断成长，脱颖而出；另一方面，又筑巢引凤，吸引更多的外来人才，并且能够使他们在这里同化，快速成长，充分发挥他的才能。好的人才又进一步促进各种机制的完善和发展，机制的完善和发展又促进企业的文化建设，从而吸引更多优秀的人才。企业文化、人才、机制的良性循环，便是构成企业不断向前发展的内部动力。

3、力量和速度：企业要发展，就离不开经营管理。我们认为，宏观层面的经营管理主要包含二方面的内容：一是定方向，也就是企业要达到什么目标，该怎样走下去，如何使企业前行的方向更准确。企业发展的方向并不是一次就能定准，它需要不断调整，最终使方向接近企业要达到的目标，而这个调整的过程，便是企业发展的路程。方向定不准，企业前行的路程就会变得曲折复杂、要走很多弯路；方向准，企业前行的路程就会更短。二是通过各种机制激励组织员工提高工作效率，集合各方力量，提高企业前行的速度，路途越短，速度越快，那么达成企业发展目标的时间也就越少。企业的经营管理就是确定正确方向，提升我们的力量和速度，更快地达到目的地。

欧派的营销理念

1、提升顾客价值是欧派竞争力的核心：欧派始终致力打造为客户提供较优质价比的产品和周到的服务这一基础竞争力。

2、口碑是*广告：欧派订单有30%以上来自顾客的介绍。顾客口碑是对产品和服务的最有效检验。好的口碑来自于欧派各个环节每一位员工的一致努力，任何细节都不能放松。

3、高效顺畅的定制产品实现流程是欧派的基础竞争力：不断完善科学顺畅的管理流程，快速高效地实现大规模订制式产品和服务，始终是欧派竞争力基础中的基础。

欧派的LOGO

标识中包含了英文“OPPEIN”和中文“欧派”：

词根“OPPEIN”由欧派自创，出自北欧语系，芬兰语。芬兰语中词意为智慧、知识的复数形式，OPPEIN读成【o’pai】。

标识采用严谨理性而又不失活力的黄色块作为主体，“O”字母前的留空暗示着欧派在未来的发展上有着无限的空间，也意味着欧派追求完美，不断创新超越的企业精神。

标识同时包含了如下品牌特性：

0：only，我们是*，*；

P：popular，欧派是受欢迎的，流行的；

P：passion，对生活保持高度的热情；

E：easy，让你的生活更人性、简单；

I：idea，产品设计追求创意；

N：new，领先的，创新的。

欧派郑航C2B2O模式，解决与经销商利益冲突/欧派

导读：

伴随着“电商”时代的兴起，家居行业有越来越多的企业加入到了电商大军的浪潮中，并且出现了以“欧派”为代表的优秀企业，作为传统行业的家居企业，从严重依赖线下门店的模式转型到专注电商运营，这是家居行业的骄傲。他们是如何在电商平台摸索出自己的道路的呢?怎样看待电商与线下门店的关系呢?未来两者的发展方向又是在哪里?

与此同时，受到趋势的影响，线下渠道感受到来自互联网的力量，开始尝试与互联网结合，家居企业纷纷拿出各自的智囊，开始大胆创新，试图借助门户平台的力量，将线上的流量吸引到线下门店，颇有O2O的风格色彩。线下企业的O2O是怎样进行的?是否能够挽回线下渠道的劣势?O2O能否让传统行业走的更远?

带着这些思考，凤凰家居特别邀请了欧派家居电商运营总监郑航进行采访。

通过走C2B+O2O的模式，解决与经销商利益冲突

【凤凰家居】：您可以先介绍一下欧派电商现在的业绩情况吗?

【郑航】：欧派电商现在做得还可以，去年由我开始重新组建团队开始，*年大概做了1.3个亿，大概有2013年的3倍左右增长。今年比去年大概还要翻3、4翻，2015年整个上半年已经是去年的一点几倍了，全年会在4个亿左右的销售额。整个团队也是从原来10、20个人的小团队，做到现在有大概150人左右的团队。

【凤凰家居】：欧派电商在发展中遇到了哪些困难呢?

【郑航】：有很多情况，包括业绩上不去，费用比较高，开始代理商不理解，集团方面的一些压力。但总的来说通过团队奋战，欧派电商还算打开了一个不错的局面。我们的目标大概3年10个亿，5年再造一个欧派，现在的进展速度比我们预想的还要快一点。

【凤凰家居】：你们是如何解决与经销商利益冲突的问题?

【郑航】：我们跟经销商其实在最早的时候，也是有很大利益冲突，后来我们通过走C2B+O2O，把线上客户引回线下，由线下代理商服务。实际销售和利润还是由代理商分走，总部更多是以支持方式去扶持代理商，代理商尝到甜头之后，才有这样的改变。

传统企业做电商要肯放权

【凤凰家居】：欧派电商在吸引人才和团队建设方面有什么经验可以分享?

【郑航】：说实在话，传统行业想做电商，需要注意几点：

*要放权，无论你找到一个人还是一个团队，不肯放权，还是用传统方式做这件事情，这是永远做不了的;

第二还有就是找对人，现在做互联网的人很多，有很多所谓的专家，但真正能做事的其实非常非常少，需要受得住、耐得了寂寞去做实事;

第三要有团队能够撑起来，单兵作战很快就会被淹没在传统行业的模式里面。

欧派现在的电商团队，其实大部分是这几年在其他行业或者电商行业，积攒下来的，全部由我们自行组建。我们选人要求比较高，特别对一些新人、需要培养的人，对他们品德素质要求非常高。团队现在还是在增长过程中，有很多空缺的管理岗位、经营岗位。这些以后可能就是他们的，如果现在这个关把不好，未来就会动摇整个团队。

互联网+是品牌未来升级的一个方向

【凤凰家居】：现在说到家居企业有一种观点，无论线下还是线上，大家都是以体验为主，要看得见、摸得着消费者才会有信心购买，您是怎么看的呢?欧派电商在这方面的规划是?

【郑航】：*这个理解不太对，客户并不是说什么东西都要看得见、摸得着才会购买，如果这样，顾家和全友就不会做到现在的规模。

首先，消费者是要对你有信任度，才会建立一定的消费模式。比如说欧派走过20来年，积攒很多信誉值，客户比较认可。不管线上支付，还是引流到线下，都可以实现，但为了代理商为了集团考虑，现在走的是一种C2B+O2O的模式，我们结合现在C2B+O2O的一些特点。

*特点以前客户是看不见摸不着的，店铺需要开到人流旺的地方才有客户过来，现在不缺客户，我可以把线上客户邀约到线下的某一个店;

第二个特点，以前产品展示店里面没有，客户就看不到，正常来说，就要扩充更大店面才能展更多的产品，但现在产品展示大部分是依靠数字化的东西，电视、触摸屏，以这种概念式的方式去打动消费者。

我们在上海打造一个新的平台叫做互联网店，开在一个写字楼里面，大概只有400-600平方米的面积。消费者在网上看发现欧派还可以，然后到我们官方商场平台报名，留联系电话，我们就会通过电话方式邀约客户来这个店。他来到这个店以后，就会发现所有东西都可以通过手机去完成。

比如说消费者看中这个柜子了，他想了解柜子的门板、价格可以扫二维码。想看更多的东西，我们有相应的触摸屏，电视、IPAD。如果用户想跟设计师沟通，设计方案要调整，也有相应体感方式，快速跟设计师进行沟通，在成交的时候可以用手机通过支付宝成交，通过微信扫码进行交易，完全打通闭环。

【凤凰家居】：中间经销商呢?

【郑航】：这个店是经销商开，但如何做这个事情是由我们告诉经销商做，经销商按照这个模式去开店，这个模式打包设计师团队、服务团队。然后再按照这个模式进行销售，开店当月销售额已经过200万了。

【凤凰家居】：这个方向是对的?

【郑航】：是的，因为互联网+会延展更多新客户，更符合现在80、90后的口味，也对这个品牌未来的升级有一个好的方向。同时这个店的成本，从头到尾加起来才50多万的成本，你当月过100、200万的销售额，代理商老板是非常开心。通过这种模式，代理商看到一些新希望，新的爆发点，他对于企业的认可度、支持度就会高很多。

【凤凰家居】：现在算是已经跨出成功一步，接下来是计划往全国扩展吗?

【郑航】：完全复制，我们现在也选定了12个城市，上海是*家，我们只开在大城市，这种复制方式也可以考虑多种形态，比如说可以开在万达店，也可以把原来旧店进行改造，也可以按照上海这种模式开写字楼店，根据不同的店我们给的一些相应支持也是不一样。

做互联网不是在天猫、京东开一个店

【凤凰家居】：很多企业也在思考电商跟线下的结合点到底在哪里?未来怎样做会更好?比如东鹏洁具也在借助大平台将线上资源引流到线下，您如何看待这种模式?

【郑航】：我们需要明白一点，为什么要到线上找客户。首先我们通过互联网上天猫或者自建平台等渠道可以看到更广阔包括其他企业的客户。其实对于小企业来说，线上和线下做区别不是太大，但对于东鹏或者欧派这种已经数一数二的企业，在每年增长30、40%已经很乏力的情况下，或者在环境背景各方面都不好的情况下实现增长?这就需要电商进行推动，从线上引流作为一个企业的增长点。我们也统计过欧派从线上引流下来的80%左右到90%的客户，都是完全没有了解过欧派的客户，全部都是新增长客户，这种客户对企业来说非常宝贵。

第二个还要明白做互联网不是做一个天猫、京东，天猫京东开店只是其中一个很简单渠道，所有互联网的产品或者电商产品，是基于体系化建设的产物，如果不把它作为体系化长久规划，那么更多就是昙花一现。体系化建设需要包括产品前端的展示到后端的付费以及客户的管理。互联网是延伸客户关系一个平台，无论你线上线下买的，买了以后会通过互联网、移动端、二维码持续跟你公司品牌产生互动，这个关系可能会维持10、20年之久，你要明白这些人才是你真正免费广告，或者帮你打广告的人群，有的企业说电商做得很好，说双十一爆多少个亿。较后总得发现整个业绩增长还是在自己很理性的增长范围。只有一个原因就是做了等于白做，做了几年下来，较后什么都没有积攒下来，这是很大问题。

【凤凰家居】：好，谢谢郑总接受我们采访。

品牌介绍/欧派

欧派家居集团股份有限公司成立于1994年，率先将欧洲“整体厨房”概念引入*，开创了*工业化生产现代厨柜的先河，被誉为*“厨房革命”的倡导者、整体橱柜的领潮人。

多年来，欧派先后获得60余项国内外权威部门授予的认证和荣誉称号:*栩柜行业领军企业、*厨柜行业领军品牌、全国工商联橱拒专业委员会执行会长单位、国家建设部住宅整体厨房及住宅盆体卫浴间标准编制单位、*著名品牌重点推广单位、国家康居住宅示范工程指定产品、*保护消费者基金会质最可靠消费者放心产品、*环境标志认证(十环认证)产品、广东省名牌产品、广东省著名商标，等等。

实力/欧派

价格优势

我们对每种产品都将提供*竞争力的价格。

完善的服务

为客户提供其他家庭装修参考建议或设计方案，总部客户服务中心400呼叫系统，面向全国客户100%及时响应，售后问题处理率100%，为客户提供专业、快速的服务！

企业荣誉/欧派

2003年9月，荣获“绿色建材产品”荣誉

2003年10月，荣获“*房地产及住宅会员单位”荣誉

2004年5月，荣获国家《住宅整体卫浴间》参编单位荣誉

2004年6月，荣获国家《住宅厨房》参编单位荣誉

2004年6月，荣获“质量可靠、消费者放心产品”荣誉

2005年8月，当选为全国工商联橱柜专委会执行会长

2006年12月，荣获“全国主流媒体信赖的家居用品品牌”荣誉

2007年11月，荣获“*橱柜行业领军企业”荣誉

2007年12月，荣获“2007年度*厨卫百强企业”荣誉

2008年，当选为*家具协会厨房家具专业委员会轮值会长

2009年6月，荣获国家《住宅厨房及相关设备基本参数》参编单位荣誉

2009年6月，荣获“*商标”荣誉

2010年7月，当选为全国工商联衣柜专委会执行会长

2010年11月，荣获“2010*橱柜行业质量诚信双十大示范品牌”荣誉

2011年2月，荣获“全国工商联家具装饰业商会副会长单位”荣誉

2011年11月，荣获“高新技术企业”荣誉